Medewerker klantendienst

Ecopower cv

Berchem Remote

Full time

Customer care

Dec 13

Jouw functie

Je maakt deel uit van de klantendienst van Ecopower, een team van twaalf fijne, gemotiveerde collega’s. Samen met je collega’s zet je je schouders onder de kwalitatieve dienstverlening van Ecopower. Die wordt gekenmerkt door klantvriendelijkheid, eerlijke en duidelijke informatie en een werking op mensenmaat.

In je rol als medewerker klantenbeheer werk je mee aan de algemene taken binnen de klantendienst:

  • Je wijst klanten en coöperanten op weg naar informatie over de energiemarkt en de werking van Ecopower als burgercoöperatie;
  • Je geeft een gepast antwoord op vragen en problemen per e-mail en aan de  telefoon;
  • Je zorgt voor de vlotte verwerking van klanten- en coöperantendossiers in elke fase van de administratieve procedure (registratie van nieuwe klanten en coöperanten, beheer van het aandeelhoudersregister, facturatie, stopzetting van contracten, opmaak van afbetalingsplannen e.d.);

Specifiek neem je binnen de dienst het voortouw in het innen van onbetaalde facturen en de opvolging van klanten met betalingsproblemen.

Algemeen draag je actief en constructief bij tot de optimale werking van het team. Je werkt zelfstandig en zorgt voor voldoende en regelmatige afstemming met je collega’s en coördinator.

Wie ben jij?

  • Je hebt een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring;
  • Je bent communicatief, geduldig, houdt van contact met mensen en werkt graag in een team;
  • Je bent assertief en diplomatisch en vaardig in het onderhandelen van betalingsafspraken;
  • Je bent flexibel en in staat om meerdere taken te combineren;
  • Je bent een echte teamspeler maar kunt ook zelfstandig werken;
  • Je bent verantwoordelijk, nauwgezet en hebt zin voor initiatief;
  • Je spreekt en schrijft correct, vlot en helder Nederlands;
  • Je werkt vlot met toepassingen op de computer, ervaring met databanken (bv. SAP) is een plus;
  • Je bent in staat geconcentreerd te werken in een landschapskantoor;
  • Affiniteit met de coöperatieve en duurzame waarden die Ecopower hoog in het vaandel draagt, is een troef; 
  • Je hebt interesse in de elektriciteitsmarkt.

Ons aanbod

  • Een uitdagende job in een coöperatief bedrijf met een sterke maatschappelijke en ecologische focus;
  • Flexibiliteit en ruimte voor eigen initiatief en de kans om je verder te ontwikkelen;
  • Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen (groepsverzekering, terugbetaling woon-werkverkeer met de fiets of openbaar vervoer, mogelijkheid tot fietsleasing, ...);
  • Een gezond evenwicht tussen werk en privé en fijne, gemotiveerde collega’s om je heen;
  • Een positieve werkomgeving die gelijke kansen en diversiteit aanmoedigt;
  • Een voltijdse tewerkstelling van onbepaalde duur (deeltijds is bespreekbaar);
  • Een fijne werkplek vlak bij het treinstation Antwerpen Berchem en mogelijkheid tot telewerk.

Ben jij het talent dat wij zoeken? 

Solliciteer dan uiterlijk zondag 8 januari 2023 via cv warehouse en bezorg ons je cv en motivatiebrief. Laattijdige of onvolledige sollicitaties komen niet in aanmerking.

We moedigen je aan om te solliciteren ongeacht je seksuele oriëntatie, geslacht, genderidentiteit- en expressie. Ook kandidaten met een beperking en van gelijk welke etnisch-culturele achtergrond of leeftijd zijn bij ons welkom. Heb je bepaalde noden omwille van een beperking of chronische ziekte, laat je niet afschrikken om te solliciteren. Het zijn je talent, ervaring en motivatie die de doorslag geven. Wij streven naar diversiteit binnen ons team en zien dat als een meerwaarde.

Na de uiterste sollicitatiedatum start de screening van de kandidaturen. We proberen iedereen zo snel als mogelijk te beantwoorden. Kom je in aanmerking, dan word je na de screening uitgenodigd voor een gesprek. Heb je hierover vragen of duurt het volgens jou te lang neem dan contact met ons op via de gegevens op het sollicitatieformulier in cv warehouse. Ecopower bewaart de gegevens van sollicitanten in het kader van deze selectieprocedure twee jaar met het doel een wervingsreserve aan te leggen. Je kunt ons te allen tijde vragen om je gegevens voor die termijn te verwijderen.

Apply for this position Back to job

You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View resume

Details

Ecopower cv

Via energiecoöperatie Ecopower produceren al 60.000 burgers hun eigen hernieuwbare energie. Doe je mee?

{{notification.msg}}