Customer Care Hero

Bolt Energie BV

Brussel, Brussels Hoofdstedelijk Gewest, België Remote

Full time

Energy

May 10

Wat is Bolt?

Welkom bij Bolt. Een bedrijf met een blik op de toekomst. Een betere wereld dankzij groene energie, dat is wat ons als team bezig houdt. Nee, we zijn geen activisten, maar ook geen klassieke energieleverancier. Wel het eerste energieplatform in België. En dat is nieuw. Wij zorgen ervoor dat jij straks energie kan afnemen van de zonnepanelen van Els of de koeienstront van boer Jan. Ja, echt waar Lokaal en 100% groen. Wij gaan tegen de stroom in. Het is tijd om de energiemarkt om te gooien. Om producent en consument te verbinden, om écht transparant te zijn, om België terug groen te maken. Dàt doen we bij Bolt.

Achter Bolt zit een jong en gemotiveerd team. Samen met verschillende andere start-ups zijn we gevestigd in WeWork, net naast Botanique in hartje Brussel. Een gezellige werkplek waar je je direct thuis voelt. 

Zin om ons te leren kennen? Dan is Bolt misschien wel jouw supermatch. Neem een kijkje tussen onze vacatures en wie weet tot snel.

Wat verwachten we van onze Customer Care Hero?

Als Customer Care Hero ben jij dé contactpersoon voor onze klanten. Via telefoon en e-mail beantwoord je vragen over onder andere de opbouw van facturen, hun contract, verhuizingen en andere zaken die hen bezig houden. Jij staat onze huidige én potentiële klanten te woord, luistert naar hen, begrijpt het probleem en zoekt naar de perfecte oplossing. Je zorgt mee voor de op-en-top klantenervaring voor de klant bij alle contactpunten. 

Voor ons jonge, gemotiveerde team zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Je hebt een assertieve, analytische en empathische instelling en denkt altijd mee met de klant. Je persoonlijke ontwikkeling en een prettige en open werksfeer staan centraal binnen ons team.

Concreet gekeken doe je dus volgende zaken: 

Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail

Je verzorgt mee de first-line contactmomenten met onze klanten en prospecten

Je verwerkt gestelde vragen en problemen in ons systeem en bent zelf verantwoordelijk voor de volledige opvolging en behandeling van de vraag

Je enthousiasmeert klanten over Bolt en onze missie. 

Wat moet onze droom Customer Care Hero in zijn mars hebben?

Je hebt een assertieve houding en empathische instelling, je denkt graag mee met de klant.

Je wilt vooral mensen helpen bij problemen waar ze mee zitten. Een tevreden klant maakt jouw dag helemaal goed

Je hebt de ambitie persoonlijk te groeien binnen Bolt en ons CC team.

Je werkt zelfstandig en staat stevig in je schoenen.

Je wilt een bijdrage leveren aan het verduurzamen van België.

Je bent communicatief vaardig en hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal. Kennis van Frans is een groot pluspunt en is zelfs aangewezen. Kennis van het Engels (als voertaal binnen ons meertalige team) is een must

En wat hebben wij jou te bieden?

Je wordt deel van een start-up en wordt voluit betrokken in ons ecosysteem

Je komt te weten hoe het groeien van start-up naar scale-up in zijn werk gaat door close contact met alle leden van het team

Je wordt deel van ons kernteam en groeit mee met ons bedrijf

Je wordt dé stem van Bolt en hebt een rechtstreekse impact op de customer experience en de missie van Bolt

Wij bieden je natuurlijk ook een mooie verloning met mooie voordelen, die past bij de functie.

Contact 

Geïnteresseerd of vragen?

Stuur een korte motivatie en je CV naar Pjotr via pjotr@boltenergie.be voor 22 mei 2022. Idealiter kan je starten op 1 juli 2022.

Apply for this position Back to job

You must be logged in to to apply to this job.

Apply

Your application has been successfully submitted.

Please fix the errors below and resubmit.

Something went wrong. Please try again later or contact us.

Personal Information

Profile

View resume

Details

Bolt Energie BV

Tegen de stroom in

{{notification.msg}}