Maak jij mee de cirkel rond?

Werken aan een duurzame wereld is een uitdaging die niet alleen de nodige maatschappelijke consensus vraagt, maar ook en vooral actieve denkers en doeners. Overtuigde, respectvolle en efficiënte professionals zoals je die vindt bij Recupel, de Europese marktleider in het verzamelen en verwerken van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur.

Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? 

Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou : 

m/v/x Customer Relations Officer

om de contacten met de Recupel partners te onderhouden.

Wat ga je doen in deze job?

• Telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten servicegericht behandelen o.a. via live chat gesprekken en mails
• Proactief omgaan met Most Frequently Asked Questions en nieuwe antwoorden formuleren voor een vlotte, efficiënte werking van de live chat en de chatbot
• Op basis van je ervaringen oplossingen aanreiken met de focus op een optimale servicegerichtheid en efficiëntie
• Ophalingen van afgedankt electro coördineren bij onder andere KMO’s en scholen (Recupel Pick Up)
• Je rapporteert aan de Teamleader Logistics

Wie ben jij?

Ongeacht wat je bij ons gaat doen, we vinden het alleszins heel belangrijk dat je resultaatgericht, pro-actief, hands-on, gedreven en enthousiast bent. Daarnaast moet je een teamspeler zijn en gevoel voor humor hebben. We nemen ons werk serieus, maar er moet natuurlijk ook gelachen worden!

Daarnaast verwachten wij dat jij, als Customer Relations Officer het volgende in huis hebt:

• Welke afstudeerrichting je precies hebt, is niet zo belangrijk. Bij Recupel geloven we vooral in de vaardigheden van onze medewerkers. Wel vragen we minstens een Bachelordiploma. Verder zijn we vooral op zoek naar collega’s met een enthousiaste persoonlijkheid en een positieve, open mindset. Net zoals je collegialiteit, jouw brede interesse en leergierigheid
• Je bent proactief, benut kansen zodra je ze ziet en met je vooruitziende blik speel je effectief in op veranderingen
• Je haalt plezier uit het kennismaken met nieuwe mensen, organisaties, …Je communiceert vlot en overtuigend, bouwt hierdoor snel relaties op en hebt een gezonde commerciële feeling
• Je kijkt ernaar uit om deel uit te maken van een enthousiaste werkomgeving waarin je vanaf dag één in een collegiale sfeer kan samenwerken
• Je bent Nederlands- of Franstalig met een degelijke kennis van de tweede landstaal en voldoende vertrouwd met Engels
• Je bent een kind van het digitale tijdperk met een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)

Wat hebben wij jou te bieden?

• Je komt terecht in een leuk en boeiend bedrijf dat vooruitkijkt en klaar staat om de nieuwe uitdagingen in circulariteit aan te gaan.
• Een grondige opleiding om een goede start te verzekeren
• Doen waar je goed in bent en daar nog beter in worden, dat vinden wij de moeite waard. Je krijgt daarom volop de mogelijkheid om je talenten verder te ontwikkelen
• Vanzelfsprekend zijn de arbeidsvoorwaarden ook helemaal van deze tijd: een aantrekkelijk salaris met tal van extra voordelen : laptop, groeps- en hospitalisatieverzekering, flexibel plan en bonussysteem, maaltijdcheques, ecocheques en budget voor de inrichting van je thuiswerkplek,…
• Je officiële verlofdagen worden aangevuld met 12 ADV dagen bij een voltijdse betrekking. Verlof vrij in te plannen, rekening houdend met het team en de voorziene deadlines
• Een omgeving die het evenwicht tussen je privé- en beroepsleven bevordert (telewerk, …)
• Een fijne werkplek in een modern, licht kantoor, gemakkelijk met zowel het openbaar vervoer als met de wagen te bereiken

Maar wat ons echt de moeite waard maakt, dat is onze Recupel-familie.

Leuke collega’s die elke dag uniek maken en jou een “thuisgevoel” geven in een toffe en open sfeer. We maken graag herinneringen met elkaar en doen daarom naast het werk geregeld gezellige dingen. We zijn een vlakke organisatie en er is veel ruimte om je eigen visie te delen.

Wij passen de Recupel waarden -professionalisme, efficiëntie, transparantie, respect, innovatie en milieubewustzijn- consequent toe in alles wat we ondernemen.

Het zijn slechts enkele van de elementen die ons nét iets meer dan enkel een werkgever maken.

Klinkt dit goed? Klaar om mee de cirkel rond te maken? Ja? Laten we dan kennismaken!

Stuur ons je motivatie, profiel en we plannen een gesprek in: Inge Egberghs, HR Consultant Recupel via jobs@Recupel.be of telefonisch, op het nummer 0475 504 563.